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私たちの姿勢

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私たちは伝わるサイトを構築する会社です

Webサイトはどんな目的で構築されるにせよ、何かの情報を伝えるための手段です。しかし、伝えようという意図と伝わったという結果は、なかなか一致しないのが現実。私たちはその不整合を解消し、クライアントが伝えたい情報を伝えたい人たちに伝わるサイトを構築する会社です。

クライアントとそのお客様を理解する

伝わるサイトの構築に向けて、私たちは、クライアントのビジネスやクライアントのお客様について、理解することから始めます。実際にWebサイトを作るのは私たちです。その私たちが理解している以上のことは、Webサイトで伝わらないからです。どのようなことを大切にしているのかという価値観や経営理念、それを裏付ける成長の歴史までを知った上で、課題や問題を共有します。また、そのような私たちの取り組み方をクライアントに理解して頂き、信頼を築くことも同じく大切です。私たちはひとつのプロジェクトで一緒に成功を目指すパートナーでありたいと願っています。

戦略の中でのWEBの役割

Webサイトの前後の役割を認識して制作にあたります

経営視点、顧客視点、ビジネス視点

コンテンツを考え始めると、あれもこれもと盛り込みたくなります。どれも重要な情報だし、どれも売りたい商品だと。しかし、訪問者にとって、情報の洪水は無いのと同じ。大切なのは、サイトにアクセスした人が実際に商品を購入してくれたかどうかであり、資料請求した人が有料の顧客になったかどうかです。そのために、Webを含めた社業全体に目を向け、顧客が望んでいることを理解し、芸術作品ではなくビジネスツールとしてWebを位置づけて取り組むことが大切です。

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クライアントの立場で幅広い専門性を発揮します

Webの構築では文章やデザインだけでなく、コンピュータシステム、マーケティング、サプライチェーンなどさまざまな専門知識を有機的に理解していることが求められます。不整合があればたちまちトラブルの原因にもなります。私たちはWebの世界で必要とされる専門知識をもって、クライアントの立場に立ったサービスを提供します。

クライアントと受注業者の関係

クライアントとの役割分担

タクシーに例えるなら、私たちはお客様を目的にご案内する運転手です。目的地を指定していただければ、地理的な専門知識と日々蓄積される道路事情を考慮して最適なルートで運転します。また、高速道路を使って費用を掛けても早く行く方がよいのか、一般道路がよいのか、お客様の状態によってはゆっくりとした負担の少ない運転がよいのか、クライアントにとっての具体的な選択肢をご提案することで専門性を発揮します。

成果物だけでない私たちの存在価値

クライアントにとっての業務委託先の価値は、成果物だけでは判断できません。たとえば、打ち合わせすべき内容に漏れがあれば、打ち合わせの回数が増えます。認識にズレがあれば、作業の手戻りが発生します。クライアントにお願いする項目に抜けがあると、原稿や写真などの素材の準備が二度手間、三度手間になりかねません。Webサイト構築で最終的な出来栄えや品質が同じだったとしても、業務委託先の存在価値はまったく違ってきます。目的はクライアントが決め、私たちウェブマスターズが段取りをする、これが理想的な役割分担。クライアントが自身のコア業務に集中できるように支援いたします。

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ゴールへ導くノウハウとツールを提供します

目的を達成し成果を上げるためには、公開後も常に新鮮な情報を提供し、継続的に改善される仕組みが大切です。Webサイトは構築したら終わりではありません。むしろ、構築してからが始まりで、構築までと同じくらいのエネルギーを使った取り組みが成否を左右します。私たちは、構築されたWebサイトが真に伝わるサイトとして機能するよう、公開後の運用まで考え、かかわっていきます。

独自ツールとノウハウで効率的な運用体制を構築

伝わるサイトに大切な情報の鮮度の維持には、新しい情報をスピーディーに掲載することが大切です。それには、クライアント自身で更新することが一番。しかし、そのためにファイルの管理で事故を起したり、サイトの品質に問題を出したりしてはいけません。私たちは、多くのサイトの運用経験から開発した独自の更新ツールを運用に組み込むことで、クライアントのニーズに合った体制を提案します。

進化し続ける継続的改善の仕組み

じっくり検討したWebサイトでも、思ったような効果が出ないことがあります。Webサイトの構築では、さまざまな仮説やアイディアを検証できないまま実施することが多のです。しかし、いつでも更新できるのもWebサイトの特徴。紙と違って、公開後も改善を繰り返すことができます。閲覧者の行動を記録したアクセスログを分析したり、お客様の声を検証したりして、真に伝わるサイトとして機能するよう継続的な取り組みを支援します。

ウエブマスターズが取り組むサイト構築
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